“小网格”发挥为民服务“大作用”

时间:2021-12-20 来源:今日参考网

  内蒙古赤峰市巴林左旗林东东城街道党工委、管理办公室在加强基层服务和治理工作中,确定了“1133+” 工作思路,即:坚持党建引领为核心,贯穿为民服务主线,充分发挥社区服务、管理、维护稳定三项功能,全力推进“网格化+信息化”建设,实现基层管理服务化、网格化、精细化,切实打通服务群众“最后一公里”。

  组织领导到位,网格效能再提升

  林东东城街道成立了由街道党工委书记任组长,班子成员任副组长,各站所负责人及社区“两委”班子负责人为成员的工作领导小组。抽调37名干部组成9个工作队,实行“领导班子成员包社区、街道干部包网格”,做到了责任到人。将辖区内8个社区1个行政村,按照平均每个网格内包含200户左右、400—600口人的标准,划分为45个网格,每个网格设立“网格长”1名,“网格长”下设网格联络员和楼栋长,形成“街道—社区—网格—小区—楼栋”五级网络组织体系,实现了“一网兜底”。对辖区实行网格化包联制度,将“联建共管”的旗直单位纳入网格。严密的组织体系,实现了层层有人抓,事事有人管,人人有任务。

  整合资源到位,网格合力再增强

  林东东城街道按照“多网合一”的要求,将过去各个部门设置的多个网格整合为一张服务管理网,构建“横向到边、纵向到底”的聚合服务管理体系,实现网格化管理全覆盖,全域网格实现“一网多能”。横向上,落实基层党建联席会议制度,明确48个“联建共管”的旗直单位的职责,推动职能部门工作力量下沉到网格,统筹协调各方力量和资源为民服务。纵向上,成立综合调解服务中心,并保证高效运转,实现为居民办实事的快速反应。2021年以来,按照党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的要求,在45个网格内征集到群众提出的“急难愁盼”问题187个,已办结164个,23个问题正在解决中。

  “线上线下”到位,网格服务再突破

  利用“东城e家”线上服务平台,畅通各类问题反映、反馈渠道,实现各类问题及时解决或答复。针对无智能手机、不会操作智能手机等人群,沿用传统服务方式,由网格员及时入户走访、定期入户走访收集问题,对群众反映的矛盾或问题,能够现场解决的立即解决,不能现场解决的提到周例会、月例会上进行汇总研判,并在承诺期限内予以答复,实现“线上线下”融合服务。

  党建引领到位,网格服务再提高

  通过企业自愿报名、社区初步推荐、党工委集体审核等程序,成立党建引领多元服务共同体,将“两新”组织党组织书记纳入“联合工委”,并签订《契约共建项目书》,组建志愿服务队伍,开展志愿服务,构建志愿服务网络。构建了以社区村党组织为核心,“联建共管”的旗直单位、“两新”组织、志愿者队伍、党员群众共同参与的共驻共建体系。2021年以来,已开展志愿服务118次,惠及居民12000余人次。(通讯员 王世超 刘艳君)

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